FAQs

1. Comfier garantit que le produit est exempt de défauts de fabrication et de matériaux, lors d’une utilisation normale, pour une période de 12 mois (standard) à partir de la date de la facture originale, sauf mention contraire ci-dessous. Les produits Comfier peuvent être réparés ou remplacés dans la période de garantie ou retournés pour un remboursement (Voir « Procédures de remboursement » ci-dessous) dans les 90 jours si les produits tombent en panne pendant la période d’utilisation correcte.
2. La garantie ne s’étend qu’aux consommateurs, et non à aucun revendeur ou distributeur.
3. Les achats d’entreprises/les commandes en gros ne sont pas remboursables. (Remarque : Passer une commande de plus de 10 unités d’un produit sera considérée comme une commande en gros.)
4. Cette garantie est valide uniquement si le produit est acheté et utilisé dans le pays dans lequel il a été acheté.
5. Les demandes de garantie pour les défauts de produit, sauf si une garantie prolongée est enregistrée, expirent 12 mois après la date d’achat.
6. Les demandes de garantie ne peuvent pas être traitées pour les articles qui ont dépassé la période de garantie.
7. La garantie ne s’applique pas au produit remplacé.
8. La garantie ne s’applique pas au produit remis en état.
9. La garantie comporte également d’autres limitations telles que celles décrites ci-dessous sous le titre “Limitations de la garantie”.
10. Pour obtenir un service de garantie pour les produit(s) Comfier, soumettez une demande de garantie.
11. Veuillez conserver l’emballage d’origine pendant 90 jours au cas où un retour serait nécessaire ultérieurement.

Procédures de réclamation de garantie:

Veuillez suivre le système pour démarrer votre demande ; le processus est tout à fait convivial pour l’utilisateur.

Combien de temps faut – il pour obtenir un remboursement?

Les remboursements seront effectués dès que l’article sera arrivé dans notre entrepôt. Le remboursement sera effectué par le même moyen que celui utilisé pour passer la commande initiale. Le temps de traitement est généralement de 3 à 5 jours ouvrés.

Limitations de la garantie:

Cette garantie ne couvre pas :

1. Les articles dont la période de garantie est expirée
2. Aucun problème lié à la qualité (après 30 jours d’achat)
3. Produit gratuit / Offre de cadeau de Comfier
4. Réparations ou modifications non autorisées 
5. Achats auprès de revendeurs non autorisés
6. Produit(s) remplacé(s)
7. Les produits certifiés remis en état ne sont pas couverts par la garantie
8. Produit(s) d’accessoires, par exemple les adaptateurs, les housses, etc.
9. Veuillez nous contacter ou remplir le formulaire pour l’enregistrement de la garantie dans les 90 jours suivant l’achat, sinon, la garantie est nulle et non avenue.
10. Usure normale
11. Toute situation résultant d’une usure autre que l’usure résidentielle ordinaire ou de toute utilisation pour laquelle le produit n’était pas conçu, comme une utilisation en location, dans le cadre d’un contrat commercial ou pour une utilisation commerciale ;
12. Toute situation résultant d’une maintenance ou d’un entretien incorrects ou inadéquats.
13. Toute avarie résultant d’une utilisation abusive, d’un traitement violent, de la négligence, d’un accident, ou d’un dommage subi pendant l’expédition, d’une exposition à des conditions environnementales telles que les températures, l’eau, d’un fonctionnement incorrect, d’une installation inappropriée, d’une utilisation incorrecte de l’alimentation électrique ; des dommages subis lors du transport ; le vol ; la dégradation intentionnelle ou vandalisme.
14. Toute avarie résultant de l’attache ou de la modification de tout accessoire non autorisé ;
15. Manque de preuve valide d’achat effectué dans la boutique officielle de Comfier (www.comfier.com) ou auprès des revendeurs directement autorisés par Comfier, tels que
16. Les boutiques officielles de Comfier sur Amazon, eBay, Walmart.
17. Les produits perdus ou volés
18. Le retour gratuit dans les 30 jours n’inclut pas l’Alaska, l’Hawaï et les îles mineures extérieures des États-Unis (UM).

Déclaration de non-responsabilité de la garantie

La garantie fournie dans le présent document est la seule et unique garantie applicable. Comfier ne sera pas responsable de, et déclare formellement renoncer à toute garantie ou affirmation de fait, expresse ou implicite, autre que celles énoncées dans cette déclaration de garantie, y compris, sans limitation : (1) les garanties implicites de conformité au commerce et d’adéquation à un usage particulier ; (2) toute garantie ou affirmation de fait liée à une utilisation abusive, une sélection inappropriée, une recommandation erronée ou une application incorrecte de tout produit ; et (3) toute garantie ou affirmation de fait selon laquelle les catalogues, la documentation et les sites web qu’elle fournit illustrent et décrivent avec précision les produits. Comfier se réserve tous les droits d’interprétation finale de ces Conditions de garantie et de Politique de retour ci-dessus, ainsi que le droit de changer, de modifier, d’ajouter ou de supprimer des parties de ces Conditions à tout moment sans notification préalable.

supportus@comfier.com

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Journée ouvrable (du lundi au vendredi, de 09 : 00 à 17 : 00) heure centrale des États-Unis (CST)